围绕星河在新兴产业上的做法，今天和大家做一些实践性的分享，主要聚焦跨境电商领域。我们的跨境电商产业园不是只有单个主题的产业园，其中包含跨境电商、新兴技术、装备制造，是综合性的产业园区，除此以外还有酒店、住宅160万方的配套设施。

我们希望通过大规模的综合性园区，推进虚拟性园区的安排，精准支持到整个产业园区的发展。今天的分享更多的是从具体的细分领域出发。

首先要对产业要有个认识。跨境电商是什么？跨境电商未来发展会是怎样的前景？我们先看看为什么星河WORLD园区能够做跨境电商。

今年上半年，各地政府突然把苗头对准了跨境电商，当前做B2B、B2C一些老板慢慢被政府看到了。同时，国家对跨境电商产业的认识变得更加正向化，通过试点、扩容等一系列的安排，形成由跨境电商和产业带相结合的模式，这是跨境电商行业当下的重要意义。

这个行业原本对于政府来讲是一个不会太在意的行业，理由很简单，因为没有税，大部分收入不纳入统计。在当前的国际贸易大环境下，跨境电商给予了中国传统外贸一个全新的出路，通过合规性的安排，帮助产业园区来聚焦这一产业。

跨境电商这个领域在当下，甚至是未来的2-3年内，仍然是一个非常好的发展方向，尤其是目前长三角地区，从省到市，对跨境电商的重视程度都非常高。今年我在苏州参加过3-4次跨境电商的活动，从市委书记到区里面各个园区，都在做这方面的准备。跨境电商是园区非常重要的选择方向，它能够为传统的产业带来非常优秀的提质升级，虽然税收不高，但是能带来其他新的动力。

整个跨境电商发展的阶段，有非常多的波折和动荡。从早期来看，2000年前后的时候是对外非常重要的平台窗口，重要的是信息的展示。2005年阿里、淘宝逐渐完善之后，阿里的模式开始出现，主要进行企业端的业务扶持。

2013年前后，跨境电商开始慢慢进入快速的扩张期。在亚马逊的疯狂事件后，对跨境电商的规范性重新提出要求。这个行业从野蛮生长的状态，转变为健康、良性、多方互助，的状态。

这个产业一定是我们希望园区未来能够抓住的产业机会，尤其是类似苏州、南通等产业基础非常优异的地区，通过跨境电商做植入性的安排，对原有的产业园区也拥有非常好的提升。

国家政策的框架中，一直非常支持跨境电商领域，目前也有很多的跨境电商正在推进。尤其是去年，出台了很多相关政策，对整个跨境电商的增长起到了非常积极的影响。

目前整个跨境电商的发展主要分布在两个大版块，长三角和珠三角，这两个区域有非常好的外贸基础。目前在山东和安徽同样产生了发展的势头，他们的基础也不错。广东的产业集聚是相对领先，这是星河WORLD在园区中取得一定成果的基础。一定要了解本区域适合发展什么产业，一定要抓住属于自己的机会。

深圳在全国相当于枢纽性的城市，借助以前香港的贸易中转的概念，当地整体的跨境电商发展位列第一梯队的高规模增长。深圳发展跨境电商的时间非常早，如果放在江苏，现在搞跨境电商就比较困难了，因为江苏习惯性做一些工贸类转传统的道路，实体企业开放性不足。深圳是贸易为支撑的交易性区域，高科技企业较多，产品的迭代创新丰富且快速，所以深圳能够为跨境电商的发展提供良好的产业基础，同时配套了很多政策支持和渠道的支持，具有先发优势。

深圳和香港的合作比较集中，口岸数量众多，跨境电商身处的环境，水路及航空航线非常多。对于内陆省份也有这样的优势，当时深圳的跨境电商产品很大一部分来自珠三角，很多采购都面向全国选品，尤其是很多大企业，会在江苏做一些选品的落地。

通过之前产业的野蛮生长，营造了优质的产业生态环境，为我们的区域发展奠定基础。做产业园区需要去分析、了解这个产业到底有什么条件或者劣势，找到我们的发力点到底在哪里。

深圳龙岗的坂田街道是跟美国抗衡的两个主要街道之一，是当年华强北的前店后厂主要的从业人员生活的聚集区，华强北的产业进行调整，这些实力强劲，具有成熟的B2B电子商业的人，依托坂田的产品优势进行发展。

星河产业集团负责星河控股旗下的园区版块业务，目前布局200多个城市，运营200万方。因为是依靠自有资金做，所以上面给到的要求是做一个成一个，所以不会寻求规模上的指数性扩张。

一共160万方的产业园区，不是单一概念的园区，而是综合性园区。其中包括75方的产业园区面积，25万方的住宅，包含公寓、学校、文化艺术、地铁站、商场等，通过这样综合性的区域，实现了我们这个大会的主题：产业的纵横，生态体系的打造。

2022年，我们对跨境电商产业做了较多的前期扶持，同年，园区被国家电子、国家商务部评为国家电子商务示范基地，成为目前整个跨境电商产业相对比较集中的区域。这片区域大致坐落了300多家企业，营收成果较好，涵盖制造商、独立站、品牌服务机构、海外服务机构、物流商的全链条产业生态。

培育过程中我们跟随跨境电商产业一同发展，当这个产业从2008年开始产生提质升级需求的时候，星河拿出了同区域内的优秀标杆产品，满足了产业升级的需要，从而自发形成了集聚。后来我们通过对跨境电商进行专项专人的跟踪服务，实现的龙头企业对上下游企业的带动效应，慢慢地整合成了现在的体系。未来的产业园区一定要实现跨区域、跨专业、跨类别园区的合作，专业的园区，平台型的园区相互合作。

我们对跨境电商产业有个前瞻性的分析：未来的产业要素会加入数据。这是跨境电商非常有意思的一点，通过对大数据的运用和整理带动相关要素发展，且各个要素都有自己的特殊性。比如跨境电商从业人员的平均年龄在26岁左右，2000年以后的这些人是跨境电商的发展主力，因为创业相对简单，你只要有电脑、有渠道，就可以做。但这个行业非常内卷，做这个产业的团队也非常年轻化。

第二，跨境电商对于资本的需求非常敏感。因为它是一个轻型产业，所以融资难度非常大。第三，对于空间的需求非常多样化。我们有对于物理空间具体的办公需求，有对于独立站网络空间的需求，有对于海外仓对于你的仓储空间的需求，各式各样。

因此星河做跨境电商产业扶持的时候，通过项目级的安排争取到更多的政策上的支持，目前在园区内形成了非常好的效果。其中有龙头企业做专业的工具零售、或者家居类的零售、服装零售，海外品牌输出的企业，还有专门做产品的，包括物流、货拉拉，在园区里实现园区内小包裹的快递。

低空经济领域，我们同样也有虚拟园区，美团的无人机配送在星河这里是全国第一个开始应用。除此以外还有做航空表演等非常多的主题园区，不同的主题产业之间的碰撞带给跨境电商很好的灵感，它的选品、需求，对于人工智能的需求，都可以在我们园区解决。星河的园区面积较大，所以能做到超脱于单一主题园区的概念，形成空间上的整合和垂直领域主题性虚拟园区的整合。

我们当年在区域内引入了深圳智能研究院，和AI的研究和跨境形成了非常好的互动，作为园区的运营方，帮助跨境电商的老板和研究院的博士一起搭建非常好的平台，把他们对于AI智能化的需求进行落地，实现了非常多的科技创新。

另外，我们和龙岗区，以及华为、深圳的跨协合办了深圳跨境电商的创新服务中心，通过对大数据的支持和整合，帮助企业发展。前面说到，跨境电商实际上是典型的数字经济产业，对于独立站设站的要求高，数据整理非常重要。华为提供了非常好的硬件支持，龙岗区政府提供周到的安排，我们提供优质的空间、综合的服务，实现片区的发展。

在之前的一段时间，跨境电商是充满了灰色可能性的产业，很多流水、物流的交易渠道各式各样，五花八门，融资出现问题的原因，更多的是由于交易信息的不透明。我们对此进行了合规的安排，来帮助跨境电商阳光化、体系化。

当第三方机构给到跨境电商资质上的认证和背书之后，金融机构可以反过来给到跨境电商企业更多的支持。跨境电商可能对于体系化正规化没有概念，但是如果说通过这个东西能够给他们提供金融支持，他们就会觉得很满意了。通俗地说，就算这些老板家里有十几辆宾利，那也没有人敢给他放贷款。老板但凡开出来一辆，在大街上走一圈，让别人看到你有宾利，交警能拍到，那别人就敢给你放贷款了。

我们做成的企业超级服务中心也有完整的一套体系。对园区来说，最重要的是把企业留住，稳住，把他们服务好。所有的企业进入园区都会拿到一个红色的小本子，里面有所有的342项服务项目，像是点菜的菜单一样。运营人员在新企业入住当天会做专项的说明，让他根据自己的需求打勾，而且政府的很多行政的资源也引入到了园区内部，更方便实现自主化办公。

做到这件事很简单，但持之以恒却很难。对我们来说，服务的定义跟其他园区可能不太一样。星河不把园区服务的收入作为收入来源，园区运营服务是我的成本，我们算的是大账，算的是这个成本付出之后，能够让企业更愿意去付租金。刚刚说到星河的价格很高，要让他们付得开心，你就要提供更好的服务。这些服务是你的成本，不能说像是在酒店吃饭一样，我想要喝的东西你得加钱，这个要加钱，那个也要加钱。在星河，固定租金之下的所有服务都是我提供给你的，企业会非常满意这一点。

跨境电商有一点很有意思，那就是大学里培养不出跨境电商的专业人才。深圳大学零几年就开设了电子商务专业，出来之后从事跨境电商的人非常少。跨境电商是门类很细，且高度专业化的行业，一定要非常了解这个产品，懂外贸、懂英语，这时候就需要职业化培训为他们赋能。于是我们引入第三方的机构让专家来针对小语种、专项政策、贸易规则的培训，从完整企业组织架构的搭建，到取得业务的开展，帮助跨境电商的小企业一步一步的成长，他们的规模越大，能够承担的租金就越多。

在服务这个方面，园区所做的最重要的事是搞活动，当然，园区本身没办法搞，于是就联合许多的第三方机构举办活动。包括整个跨境电商所有的选品会、发布会，针对于东南亚地区、针对印度针对中东所有的区域。基本上每年都有2-3场活动。你要做的事是将外部资源聚集在我们自己的空间中，所以在我的园区里，跨境电商能够实现足不逾户的产业链上下游交流。

我们要关心行业内的年轻人，他们最关键的问题是找不到对象。我们会举办相亲会，在双子塔上举办婚礼。星河也有高尔夫球场，企业家老板可以去那边活动、邀请。我们引入了直升飞机的停机坪，也同样开通了航线，从我这里到珠海，坐直升机25分钟，到深圳机场10分钟。

曾经有位老板，约了人7点半吃饭，7点15还在开会，一架飞机就在楼顶等着他，开完会7点20上飞机，7点半到了地方开始喝酒。这种高端的服务有时候也会很重要。整体的服务，既要满足老板高层次的需求，也要满足基层员工的需求。这些非常细碎的小活都要有专门的人来做，星河的这个园区能够帮助跨境电商产业24小时的生活支持，实现足不出户、足不出院，也是一种产城融合。

星河为什么要在服务上细致入微？民营企业在未来的发展中已经不具备对外的产业园区投资能力了，但是在座的国有企业是有的。国企缺的是灵活的制度、灵活的安排，缺的是完整的服务体系，而这个，正是我们有的。你们缺乏长三角、珠三角的资源，我们也能够提供。如果大家能够联手锚准一件事，实际上能够激发出非常多的机会和可能性。